サポート

In the Egg について、ご不明な点はありませんか?

よくあるご質問(FAQ)

はじめに
どうやって始めますか?

アプリをダウンロードしたあと、メール、Apple、Google、Kakao のアカウントで簡単に登録できます。14歳以上の方はメールまたはソーシャルログインで、満14歳未満のお子さまはユーザー名と保護者のメール認証で登録します。

タイマーはどう使いますか?

目標の時間を設定してタイマーを始めましょう。集中した時間に応じてタマゴができ、集めたタマゴからかわいいペットが生まれます。長く集中するほど、めずらしいペットに出会えます!

ペットは何種類いますか?

通常のペットは60種で、ビーチ・むら・森・砂漠・草原・熱帯雨林・湿地など7つの地域にわたっています。60種をすべて集めると、隠れたレジェンダリーペットが現れます。

タイマー
ディープフォーカスモードと通常モードの違いは何ですか?

2つのモードは、学習中に他のアプリへ切り替えたときのタイマーの動きが異なります。タイマー画面の上部にある炎アイコンのボタンでモードを切り替えられます。

ディープフォーカスモード

  • アプリから出ると タイマーが止まります。スマホを見ずに集中した、より正確な時間を記録できます。
  • アプリに戻ると、止まったところから続きが進みます。
  • 画面を消したりロックしたりしている間は離席を検知できないため、タイマーはそのまま進みます。
  • 深い集中が必要な学習に向いています。

通常モード

  • アプリから出ても タイマーは進み続けます.
  • オンライン講義の視聴や、他の学習アプリとの併用に向いています。
アカウント & ログイン
保護者アカウントとお子さまアカウントの違いは何ですか?

満14歳未満のお子さま:ユーザー名(4〜16文字、英字で始まり英数字・_・- が使えます)と保護者のメール認証で登録し、ユーザー名でログインします。

14歳以上の一般の利用者:ご自身のメールアドレスで登録し、メールでログインします。

保護者アカウント:スタート画面の「保護者モードを始める」から別途登録します。お子さまの学習の記録・連携・ギフトなど、保護者専用の機能を使えます。保護者アカウントでも通常のお子さまモード(タイマー・ペット)をそのまま利用でき、入り口(一般ログインか保護者ログインか)でモードが決まります。

逆に、満14歳以上でお子さま(一般)モードとして登録したアカウントも、保護者モードの入り口からログインすればそのまま保護者モードを使えます(兄・姉・友だちが応援する場合も含みます)。満14歳未満のアカウントは保護方針により保護者モードへの入場が制限されます。

満14歳未満のお子さまが登録するとき、保護者の同意はどう進みますか?

お子さまがユーザー名と保護者のメールアドレスを入力すると、保護者のメールアドレスへ6桁の PIN コードが送信されます。お子さまがその PIN を入力すると保護者の同意が完了し、正式なアカウントが作成されます。PIN の認証は10分以内に済ませてください。

保護者モードはどう使いますか?

スタート画面の「保護者モードを始める」ボタンを押すと、「保護者ログイン」と「保護者アカウントを作成」から選べます。新しく保護者アカウントを作るか、既存の保護者アカウントでログインすると保護者モードに入り、お子さまの集中時間・目標の達成率・ペットの収集状況などを確認できます。お子さまの ID(またはメールアドレス)に連携リクエストを送り、承認されると連携が完了し、ギフトも送れるようになります。

保護者とお子さまのアカウントはどう連携しますか?

保護者モードのフレンド・連携メニューで、お子さまのユーザー名またはメールアドレスを検索して連携リクエストを送ってください。お子さまがアプリの通知からリクエストを承認すると連携が完了し、以後はお子さまの記録の確認やギフトの送付ができます。お子さま1人につき、最大2名の保護者と連携できます。

1つの保護者アカウントに複数のお子さまを連携できますか?

はい、できます。ごきょうだいのように複数のお子さまを1つの保護者アカウントに連携し、それぞれの状況を別々に確認できます。

保護者モードでお子さまの記録はどう確認しますか?

保護者モードの「記録」タブで、連携したお子さまの日別・週別・月別の集中時間、目標の達成率、生まれたペットなどを確認できます。お子さまに新しいペットが生まれると、通知でも受け取れます。

お子さまが保護者モードでログインできますか?

満14歳以上であれば、お子さま(一般)として登録していても保護者モードを使えます。「保護者モードを始める → 保護者ログイン」から同じアカウントでログインすると、自動的に保護者モードの権限が付きます(それまでのデータはそのまま残ります)。ただし満14歳未満のアカウントは、個人情報の保護のため保護者モードへの入場が制限されます。

パスワードを忘れました。どう再設定しますか?

登録の方法によって異なります。

メールで登録した14歳以上の利用者:ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」を押し、登録したメールアドレスを入力すると再設定メールが送信されます。設定 → アカウント管理 → パスワード変更のダイアログ内にある「パスワードをお忘れですか?」リンクからも同じように手続きできます。

ユーザー名で登録した満14歳未満のお子さま:ログイン画面でユーザー名を入力してから「パスワードをお忘れですか?」を押すと、保護者のメールアドレスを入力する画面が表示されます。登録時に設定した保護者のメールアドレスへ再設定リンクが送信されます。

ソーシャルログイン(Google/Apple/Kakao)の利用者:パスワードのないアカウントです。各ソーシャルサービスのパスワード再設定の手順に従ってください。

アカウントはどう削除しますか?

2つの方法でご請求いただけます。

  • アプリ内で削除:設定 → アカウント管理 → アカウント削除
  • メールで請求: support_intheegg@canuselab.com 宛に、登録時に使用したメールアドレスを添えて削除をご請求ください。

ご請求から30日以内にすべての個人情報が永久に削除されます。アカウントが削除されると、学習の記録・ペット・アイテムなどすべてのデータも一緒に削除され、復元はできません。

お支払い
ライフタイムパスとは何で、どんな特典がありますか?

ライフタイムパスは、一度のお支払いで永続的にご利用いただけるプレミアムのオプションです。特典は2つです:

  • ペットビレッジへの永久入場:さまざまなペットが自由に暮らすビレッジで、自分でエサをあげたり環境アイテムを置いたりして、ペットたちとふれあえます。お世話をするほど絆が深まります。
  • 広告を永久に削除:アプリ全体から広告が消えます。

ライフタイムパスはアプリ内の購入画面から購入でき、価格はご購入時の画面でご確認いただけます。

他の端末でもライフタイムパスは有効ですか?

同じアカウントでログインすれば、ライフタイムパスは自動的に適用されます。反映されない場合は購入画面または設定の「購入を復元」ボタンから復元してください。購入情報は App Store(Apple ID)/Google Play(Google アカウント)ごとに管理されます。

返金はどう受けられますか?

返金は韓国の電子商取引法に基づき、決済日から7日以内(有料機能が未使用の場合)に申込みの撤回としてご請求いただけます。決済は App Store/Google Play を通じて行われるため、早く返金を受けるには各ストアへ直接ご請求されることをおすすめします。ストアでの返金が難しい場合は support_intheegg@canuselab.com 宛にご連絡いただければ当社で対応します。未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合は、使用の有無や期間にかかわらず返金します。

フレンド
フレンドはどう招待しますか?

設定 → 「フレンド招待」メニューから招待コードを作ってフレンドに共有するか、「招待コードを入力」からフレンドのコードを入力できます。招待コードを初めて使うと1,000コインがもらえ、コードは1人につき一度だけ使えます。

学習法
ポモドーロ学習法とは何ですか?

ポモドーロ・テクニックは、25分の集中 + 5分の休憩を1サイクルとして繰り返す時間管理の学習法です。短い時間に深く没頭して少し休むリズムをつくり、集中力を長く保てるように助けてくれます。

基本の流れ

  1. 25分の集中:1つの課題だけに没頭します。
  2. 5分の休憩:席を立ったり、軽いストレッチをしたりして頭を休めます。
  3. 1〜2を4回くり返します。
  4. 15〜30分の長い休憩:4サイクルを終えたら、しっかり休みましょう。
In the Egg でポモドーロをどう活用しますか?
  • タイマーの目標時間を 25分に短く設定して、1サイクルずつ区切って集中してみましょう。
  • 5分休んでから次のサイクルを始めます。
  • 4サイクル(約2時間)のあとは、15〜30分の長い休憩で集中力を回復しましょう。
  • 1日の目標を達成すると、タマゴから新しいペットが生まれます。

長い学習時間を短い単位に分けると、脳が疲れにくく集中を保ちやすくなります。サイクルが終わるたびに小さな達成感を得られるので、続けやすい習慣づくりに向いています。

タイムボクシングとは何ですか?

タイムボクシングは「この作業は X 時間で終える」と時間の枠を先に決め、その中で作業を終える時間管理の学習法です。作業量に時間を合わせるのではなく、時間に作業量を合わせるやり方なので、先延ばしを減らし優先順位に集中しやすくなります。

とくに1日単位で時間をあらかじめ枠に分けておくと、1日のリズムがつくれて進み具合も客観的に確認できます。

In the Egg で1日のタイムボックスをどう活用しますか?
  • 1日の目標時間を設定して、1日の大きなタイムボックスを決めましょう。例:「今日は90分勉強」。
  • 大きな枠の中を25〜50分単位の小さなタイムボックス(ポモドーロ)に分けて学習します。
  • カレンダーと記録の画面で日別・週別の記録を確認しながら、翌日の枠の大きさを調整しましょう。
  • 毎日同じ時間帯にタイムボックスを置くと、学習の習慣が自然と身につきます。
ポモドーロとタイムボクシングの違いは何ですか?

どちらも時間を基準にしますが、単位と目的が異なります。

  • ポモドーロ:25分の集中 + 5分の休憩のサイクルをくり返す 小さな単位の集中テクニック。
  • タイムボクシング:1つの作業や1日に決まった時間の枠を割り当てる 大きな単位の計画テクニック。時間の長さは自由に決めます。

2つは組み合わせると相性がよく、1日の大きなタイムボックスをポモドーロのサイクルで埋めていけば、計画と集中を同時に手に入れられます。

困ったときは
保護者宛の PIN メールが届きません。

次をご確認ください:

  • 保護者のメールの 迷惑メール/プロモーションのフォルダ — 自動的に振り分けられていることがあります
  • 入力した保護者のメールアドレスに誤りがないか
  • PIN は送信から 10分で期限切れになります。期限切れの場合は登録画面からもう一度お試しください

解決しない場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。

Kakao/Google/Apple のソーシャルログインができません。

次をお試しください:

  • 該当のアプリ(KakaoTalk など)が最新バージョンか確認
  • 端末のインターネット接続状況を確認
  • 外部アプリへの切り替えが制限されていないか OS の設定を確認(iOS のスクリーンタイム/コンテンツとプライバシーの制限など)
  • しばらくしてからもう一度お試しください

解決しない場合は、別のログイン方法(メールなど)をお使いいただくか、下記の連絡先までお問い合わせください。

データが消えました。復元できますか?

アカウント(メール/Apple/Google/Kakao)でログインされていれば、データはクラウドに安全に保存されています。同じアカウントで再度ログインすれば復元されます。お子さまのアカウントも同じく、ユーザー名で再度ログインすれば復元されます。

アプリがうまく動きません。

次の方法をお試しください:

  1. アプリを完全に終了してから再起動
  2. アプリを最新バージョンに更新
  3. 端末を再起動
  4. インターネット接続状況を確認

解決しない場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。

通知が届きません。

次をご確認ください:

  • 端末の設定 → アプリの通知が許可されているか
  • アプリ内の設定 → 通知設定で、受け取りたい通知がオンになっているか
  • おやすみモード(DND)や集中モードがオンになっていないか
  • 省電力モードでバックグラウンド動作が制限されていないか

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

ご不明な点や問題がありましたら、いつでもご連絡ください。

support_intheegg@canuselab.com

営業日ベースで1〜2日以内にご返信します。