고객지원

앱을 다운로드한 후 이메일, Apple, Google, Kakao 계정으로 간편하게 가입할 수 있습니다. 14세 이상은 이메일·소셜 로그인으로, 14세 미만 자녀는 사용자 이름과 부모님 이메일 인증으로 가입합니다.

학습 목표 시간을 설정하고 타이머를 시작하세요. 집중 시간에 따라 알이 생성되고, 모은 알에서 귀여운 펫이 부화합니다. 더 오래 집중할수록 더 희귀한 펫을 만날 수 있어요!

현재 81종의 펫이 있습니다. 해변, 마을, 숲, 사막, 초원, 열대우림, 습지 등 7개 지역에 걸쳐 다양한 동물들이 있으며, 특별한 레전더리 펫도 준비되어 있어요.

두 모드는 학습 중에 다른 앱으로 전환했을 때 타이머가 어떻게 동작하는지가 다릅니다. 타이머 화면 상단의 불꽃 아이콘 버튼을 눌러 모드를 바꿀 수 있어요.

초집중모드

• 앱을 나가면 타이머가 멈춥니다. 폰을 보지 않고 집중한 더 정확한 시간을 기록할 수 있어요.
• 다시 앱으로 돌아오면 멈춘 시점부터 이어서 진행됩니다.
• 화면을 끄거나 잠금 상태일 때는 자리 비움을 감지할 수 없기 때문에, 타이머는 그대로 진행됩니다.
• 깊은 집중이 필요한 학습에 적합해요.

일반모드

• 앱을 나가도 타이머가 계속 진행됩니다.
• 온라인 강의 시청, 다른 학습 앱과 병행 사용에 적합해요.

14세 미만 자녀: 사용자 이름(영문 4~16자)과 부모님 이메일 인증으로 가입하고, 사용자 이름으로 로그인합니다.

14세 이상 일반 사용자: 본인 이메일로 가입하고 이메일로 로그인합니다.

부모 계정: 시작 화면의 "부모 모드 시작하기"를 통해 별도로 가입합니다. 자녀의 학습 통계·연결·선물 등 부모 전용 기능을 사용할 수 있어요. 부모 계정도 일반 자녀 모드(타이머·펫)를 그대로 사용할 수 있으며, 진입로(일반 로그인 vs 부모 로그인)에 따라 모드가 결정됩니다.

반대로 만 14세 이상으로 자녀(일반) 모드로 가입한 계정도 부모 모드 진입로로 로그인하면 부모 모드를 그대로 사용할 수 있어요(형·누나·친구가 응원해주는 경우 포함). 만 14세 미만 계정은 보호 정책에 따라 부모 모드 진입이 차단됩니다.

자녀가 사용자 이름과 부모님 이메일을 입력하면, 부모님 이메일로 6자리 PIN 코드가 발송됩니다. 자녀가 그 PIN을 입력하면 부모 동의가 완료되며 정식 계정이 생성돼요. 30분 안에 PIN 인증을 마쳐야 합니다.

시작 화면의 "부모 모드 시작하기" 버튼을 누르면 "부모 로그인"과 "부모 계정 만들기" 중 선택할 수 있어요. 새 부모 계정을 만들거나 기존 부모 계정으로 로그인하면 부모 모드로 진입하며, 자녀의 학습 시간·목표 달성률·펫 수집 현황 등을 확인할 수 있습니다. 연결 코드를 통해 자녀의 계정과 연결하고, 가상 선물도 보낼 수 있어요.

부모 모드의 친구·연결 메뉴에서 자녀의 사용자 이름(또는 자녀가 생성한 연결 코드)을 입력하면 됩니다. 연결이 완료되면 부모는 자녀의 학습 통계와 진행 상황을 확인할 수 있고, 가상 선물도 보낼 수 있어요.

네, 가능합니다. 형제·자매처럼 여러 자녀를 한 부모 계정에 연결해 각 자녀의 학습 현황을 따로 확인할 수 있어요.

부모 모드의 "통계" 탭에서 연결된 자녀의 일별·주별·월별 학습 시간, 목표 달성률, 부화한 펫 등을 확인할 수 있어요. 자녀가 새로운 펫을 부화하면 알림으로도 받아볼 수 있습니다.

만 14세 이상은 자녀(일반)로 가입했더라도 부모 모드를 사용할 수 있어요. "부모 모드 시작하기 → 부모 로그인"으로 같은 계정으로 로그인하면 자동으로 부모 모드 권한이 부여됩니다(자녀 시절 데이터는 그대로 유지). 다만 만 14세 미만 계정은 개인정보 보호를 위해 부모 모드 진입이 차단됩니다.

가입 형태에 따라 다릅니다.

이메일로 가입한 14세 이상 사용자: 로그인 화면의 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 누르고 가입한 이메일을 입력하면 재설정 메일이 발송됩니다. 또는 설정 → 계정 관리 → 비밀번호 변경 다이얼로그 안의 "비밀번호를 잊으셨나요?" 링크에서도 동일하게 처리됩니다.

사용자 이름으로 가입한 14세 미만 자녀: 로그인 화면에서 사용자 이름을 입력 후 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 누르면 부모님 이메일을 입력하는 화면이 나옵니다. 가입 시 등록한 부모님 이메일로 재설정 링크가 발송돼요.

소셜 로그인(Google/Apple/Kakao) 사용자: 비밀번호가 없는 계정입니다. 각 소셜 서비스의 비밀번호 재설정 정책을 따라주세요.

두 가지 방법으로 요청할 수 있어요.

• 앱 내 삭제: 설정 → 계정 관리 → 계정 삭제
• 이메일 요청: support_intheegg@canuselab.com 으로 가입 시 사용한 이메일 주소와 함께 삭제를 요청해 주세요.

삭제 요청 후 30일 이내에 모든 개인정보가 영구적으로 삭제됩니다. 계정이 삭제되면 학습 기록, 펫, 아이템 등 모든 데이터가 함께 삭제되며 복구할 수 없습니다.

평생권은 한 번 결제로 평생 이용할 수 있는 프리미엄 옵션입니다. 두 가지 혜택이 적용돼요:

• 펫 마을(Playground) 평생 입장: 다양한 펫이 자율적으로 살아가는 마을에서 직접 먹이를 주거나 환경 아이템을 배치하며 펫들과 상호작용할 수 있어요. 자주 돌볼수록 친밀도가 쌓입니다.
• 광고 영구 제거: 앱 전체에서 광고가 사라집니다.

평생권은 앱 내 결제 화면에서 구매할 수 있으며, 가격은 결제 시점의 화면에서 확인하실 수 있습니다.

같은 계정으로 로그인하면 평생권이 자동 적용됩니다. 적용이 안 보이면 결제 화면 또는 설정의 "구매 복원" 버튼을 눌러 복원하세요. App Store(Apple ID) / Google Play(Google 계정) 단위로 구매 정보가 관리됩니다.

환불은 App Store / Google Play 정책에 따릅니다. 각 스토어의 환불 정책 페이지에서 직접 요청해주세요. 앱 내에서는 환불 처리가 불가능합니다.

설정 → "친구 초대" 메뉴에서 초대 코드를 생성해 친구에게 공유하거나, "초대 코드 입력하기"로 친구의 코드를 입력할 수 있어요. 초대 코드를 처음 사용하면 1,000 코인을 받을 수 있고, 코드는 사용자당 한 번만 사용할 수 있습니다.

뽀모도로 기법(Pomodoro Technique)은 25분 집중 + 5분 휴식을 한 사이클로 반복하는 시간 관리 학습법이에요. 짧은 시간에 깊이 몰입하고 잠시 쉬어주는 리듬을 만들어 집중력을 오래 유지하도록 도와줍니다.

기본 흐름

1. 25분 집중: 한 가지 학습 과제에만 몰입합니다.
2. 5분 휴식: 자리에서 일어나거나 가벼운 스트레칭으로 머리를 식혀요.
3. 1~2단계를 4번 반복합니다.
4. 15~30분 긴 휴식: 4 사이클을 완료한 후 충분히 쉬어주세요.

• 타이머의 목표 시간을 25분으로 짧게 설정해 한 사이클씩 끊어 집중해 보세요.
• 5분 휴식 후 다음 사이클을 시작하면 됩니다.
• 4 사이클(약 2시간) 후엔 15~30분 긴 휴식으로 집중력을 회복하세요.
• 일일 학습 목표를 달성하면 알이 부화해 새 펫을 만날 수 있어요.

긴 학습 시간을 짧은 단위로 쪼개면 두뇌가 덜 지치고 집중을 유지하기 쉬워요. 사이클이 끝날 때마다 작은 성취감을 느낄 수 있어 꾸준한 학습 습관을 만들기 좋습니다.

타임박싱은 "이 작업은 X시간 안에 끝낸다"고 시간 박스를 미리 정한 뒤 그 시간 안에 작업을 끝내는 시간 관리 학습법이에요. 작업 분량에 시간을 맞추는 게 아니라 시간에 작업 분량을 맞추는 방식이라, 미루기를 줄이고 우선순위에 집중하기 좋습니다.

특히 일간 단위로 시간을 미리 박스로 나눠두면 하루 학습 리듬을 만들고 진척을 객관적으로 확인할 수 있어요.

• 일일 학습 목표 시간을 설정해 하루의 큰 타임박스를 정하세요. 예: "오늘 90분 공부".
• 큰 박스 안에서 25~50분 단위 작은 타임박스(뽀모도로)로 쪼개 학습합니다.
• 캘린더와 통계 화면에서 일별·주별 학습 기록을 확인하며 다음 날 박스 크기를 조정하세요.
• 매일 같은 시간대에 타임박스를 가지면 학습 습관이 자연스럽게 자리잡아요.

둘 다 시간을 기준으로 학습하지만 단위와 목적이 다릅니다.

• 뽀모도로: 25분 집중 + 5분 휴식 사이클을 반복하는 작은 단위의 집중 기법.
• 타임박싱: 한 작업/하루에 정해진 시간 박스를 할당하는 큰 단위의 계획 기법. 시간 길이는 자유롭게 정합니다.

두 방법은 함께 사용하면 시너지가 좋아요. 일간 큰 타임박스 안에서 뽀모도로 사이클로 채우면 계획과 집중을 동시에 잡을 수 있습니다.

다음을 확인해주세요:

• 부모님 이메일의 스팸함/프로모션함 — 자동 분류되었을 수 있습니다
• 입력한 부모님 이메일 주소에 오타가 없는지
• PIN은 발송 후 30분이 지나면 만료됩니다. 만료된 경우 가입 화면에서 다시 시도해주세요

문제가 지속되면 아래 연락처로 문의해주세요.

다음을 시도해 보세요:

• 해당 소셜 앱(카카오톡 등)이 최신 버전인지 확인
• 기기의 인터넷 연결 상태 확인
• 외부 앱 전환이 막혀 있는지 OS 설정 확인 (iOS의 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 등)
• 잠시 후 다시 시도

문제가 지속되면 다른 로그인 방법(이메일 등)을 사용하시거나 아래 연락처로 문의해주세요.

계정(이메일/Apple/Google/Kakao)으로 로그인하셨다면 데이터는 클라우드에 안전하게 저장되어 있습니다. 같은 계정으로 다시 로그인하시면 복구됩니다. 자녀 계정도 동일하게 사용자 이름으로 다시 로그인하면 복구돼요.

다음 방법을 시도해 보세요:

1. 앱을 완전히 종료 후 다시 실행
2. 앱을 최신 버전으로 업데이트
3. 기기를 재시작
4. 인터넷 연결 상태 확인

문제가 지속되면 아래 연락처로 문의해 주세요.

다음을 확인해주세요:

• 기기 설정 → 앱 알림 권한이 허용되어 있는지
• 앱 내 설정 → 알림 설정에서 원하는 알림이 켜져 있는지
• 방해 금지 모드(DND) / 집중 모드가 켜져 있지 않은지
• 절전 모드에서 백그라운드 동작이 제한되지 않는지