プライバシーポリシー
カヌーズラボ（Canuse Lab、以下「当社」）は利用者の個人情報を重要視し、韓国の「個人情報保護法」を遵守しています。当社は本プライバシーポリシーを通じて、利用者が提供する個人情報がどのような目的と方法で利用されているか、また個人情報の保護のためにどのような措置がとられているかをお知らせします。
第1条（収集する個人情報の項目）
当社はサービスの提供のため、次の個人情報を収集します。
- 会員登録時
- 必須：メールアドレス、パスワード、ニックネーム、生年月日
- 任意：プロフィール画像
- Apple／Google／Kakao のソーシャルログイン時：当該サービスが提供する固有識別子、メールアドレス
- サービス利用の過程で自動的に収集
- 端末情報（OS バージョン、端末モデル、広告識別子 IDFA／AAID）
- サービス利用記録（学習時間、ペットの誕生・育成記録、ペットビレッジの状態）
- アクセスログ、IP アドレス
- 有料決済時
お支払い方法の情報は Apple App Store／Google Play が処理し、当社は決済識別子と決済状態のみを受け取ります。当社がカード番号・口座番号を直接収集することはありません。
- お問い合わせ時
- お問い合わせの種類（改善のご要望、新機能のご要望、一般のお問い合わせ、不具合のご報告）、お問い合わせ内容（最大1,000文字）
- 返信用メールアドレス、表示名、ログイン ID、会員識別子、登録経路
- アプリのバージョン・ビルド番号、プラットフォーム、OS バージョン、端末モデル名、言語設定
返信用メールアドレスは当社が登録情報から確認して使用します。ソーシャルログインでメールアドレスが提供されなかった満14歳以上の利用者に限り、返信先を直接ご入力いただけます。満14歳未満のお子さまから送られたお問い合わせは、登録された法定代理人（保護者）のメールアドレスが返信先に指定され、お子さまが別の宛先を指定することはできません。登録された保護者のメールアドレスがない場合は、お問い合わせを受け付けるのみで返信は行いません。端末の名前は利用者の実名が含まれることがあるため収集せず、端末のモデル名のみを収集します。受け付けたお問い合わせは、当社のカスタマーサポート用メールアドレス（support_intheegg@canuselab.com）にも併せて送信されます。
- 満14歳未満のお子さまの会員登録時
- 法定代理人（保護者）のメールアドレス
- 法定代理人の同意日時
当社はお子さまの登録時に保護者のメールアドレスへ6桁の認証コードを送信し、お子さまがそのコードをアプリに入力することで同意が完了します（韓国 KISA が認める方式）。保護者の氏名・生年月日など、別途の本人確認情報は収集しません。
第2条（個人情報の収集・利用目的）
収集した個人情報は次の目的のために利用されます。
- 会員の識別およびサービスの提供
- 学習の進み具合・ペットコレクションなどゲームデータの保存および同期
- 有料商品の決済および購入履歴の管理
- お問い合わせへの対応およびお知らせの配信
- サービス改善のための統計分析（匿名化したうえで利用）
- 法令上の義務の履行および紛争への対応
- お子さまの保護者へ学習時間のレポートを提供
第3条（個人情報の保有・利用期間）
利用者の個人情報は、原則として収集および利用の目的が達成された時点で遅滞なく破棄します。ただし、次の情報は関連法令または紛争処理の目的により一定期間保管します。
- 契約または申込みの撤回等に関する記録：5年（韓国電子商取引法第6条）
- 代金決済および財貨等の供給に関する記録：5年（韓国電子商取引法第6条）
- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年（韓国電子商取引法第6条）
- ログイン記録：3か月（韓国通信秘密保護法）
- 満14歳未満の法定代理人の同意記録：3年（紛争処理の目的）
- お問い合わせ履歴：1年（お問い合わせ対応および再問い合わせ対応の目的。退会時は直ちに破棄）
お問い合わせ履歴は受付日から1年が経過すると自動的に削除され、退会時には保管期間にかかわらず直ちに破棄されます。ただし、決済・返金など消費者の苦情または紛争処理に該当するお問い合わせは上記の3年保管の項目が適用され、当社のカスタマーサポート用メール受信箱に当該期間中保管されます。このように法令上の保存義務がある記録は、退会後も当該期間が終了するまで保管したうえで破棄します。
アカウント情報の保存期間
上記の法定保存記録とは別に、アカウントおよびそこに含まれる学習記録・集めたペットは次の基準で自動的に削除されます。
- 登録せずに開始したアカウント: アプリを1年間一度も起動しなかった場合、そのアカウントと学習記録・集めたペットを自動的に削除します。アプリを起動するとこの期間は最初から計算し直されます。
- 登録手続きの途中で離脱した一時アカウント: 24時間後に削除します。
- 買い切りパスを購入したアカウント: 購入内容の確認と権利の復元のため、上記の自動削除の対象から除外し期限を設けず保存します。返金が完了した場合は上記の1年の基準が適用されます。
- 保護者との連携が解除された子どものアカウント: 30日の猶予期間の後に削除します。
- 削除記録: 削除後のお問い合わせ対応のため、識別番号・表示名・ペット数・累計学習時間などの要約情報のみを90日間保存します。学習記録の本文および端末識別子は保存しません。
上記の自動削除は毎日決まった時刻に実行され、削除された情報は復元できません。退会をご請求の場合は、上記の期間にかかわらず直ちに破棄します（法令上の保存義務がある記録を除きます）。
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は利用者の個人情報を第1条で告知した範囲内で使用し、利用者の事前の同意なく当該範囲を超えて利用したり、第三者に提供したりすることはありません。
第5条（個人情報の処理の委託）
当社はサービスの向上のため、次のとおり個人情報の処理を委託しています。
- Google LLC（Firebase）：会員認証、データベース、プッシュ通知、Cloud Functions
- Google LLC（Google Play）：Android の決済処理
- Apple Inc.：iOS の認証、決済処理
- Kakao Corp.：Kakao ソーシャルログインの認証
第5条の2（個人情報の国外移転）
当社はサービスの提供のため、次のとおり個人情報を国外に移転します。
- Google LLC（Firebase、Google Play）
- 移転先の国：アメリカ合衆国
- 移転の日時および方法：サービス利用時にインターネットを通じて常時送信（Android の決済時は決済処理の時点で送信）
- 移転する項目：会員識別子、端末情報、利用記録、決済識別子
- 利用目的：認証、データベース、プッシュ通知、決済処理
- 保有および利用期間：退会または委託契約の終了時まで
- Apple Inc.
- 移転先の国：アメリカ合衆国
- 移転の日時および方法：iOS の認証・決済時にインターネットを通じて送信
- 移転する項目：Apple ID 識別子、決済識別子
- 利用目的：iOS の認証、決済処理
- 保有および利用期間：退会または委託契約の終了時まで
利用者は上記の国外移転を拒否することができ、拒否された場合は一部のサービスのご利用が制限されることがあります。
第6条（利用者および法定代理人の権利）
利用者および法定代理人は、いつでも登録されているご自身または当該満14歳未満のお子さまの個人情報を照会・修正することができ、登録の解除（退会）を請求することができます。
- アプリ内の［設定 > アカウント管理］から直接、照会／修正／退会が可能です
- メールでのお問い合わせ：support_intheegg@canuselab.com
第7条（個人情報の破棄手続きおよび方法）
利用者が会員登録などを通じて提供した個人情報は、目的が達成された後に別途のデータベースへ移され、社内方針およびその他の関連法令による情報保護の事由に従って一定期間保存された後に破棄されます。
- 電子ファイル：復元・再生できないよう技術的な方法を用いて削除
- 印刷物など：シュレッダーで裁断または焼却して破棄
第8条（満14歳未満のお子さまの個人情報保護）
当社は満14歳未満のお子さまの会員登録時に法定代理人の同意を得ており、法定代理人はいつでも当該のお子さまの個人情報の照会・修正・削除・処理停止を請求することができます。当社はお子さまの個人情報をマーケティング目的で利用したり、第三者に提供したりすることはありません。
当社はアプリ内に広告を表示しておらず、満14歳未満の利用者の広告識別子を収集しません。
第9条（広告識別子およびインストール経路の計測）
当社はアプリ内に広告を表示しておらず、パーソナライズ広告のための追跡を行いません。iOS の App Tracking Transparency（ATT）ダイアログは表示しません。
ただし、利用者がどの経路でアプリを知ったかを把握するため、インストール経路の計測ツール（AppsFlyer）を使用します。満14歳未満の利用者はインストール時点から匿名として扱われ、広告識別子を収集しません。満14歳以上の利用者については Android 広告 ID（AAID）が収集される場合があり、iOS では広告識別子（IDFA）を収集しません。収集した情報はインストール経路および広告成果の計測にのみ利用し、パーソナライズ広告には使用しません。
第10条（欧州経済領域（EEA）および英国の利用者）
当社はアプリ内に広告を表示しないため、広告表示に関する個別の同意（Google User Messaging Platform など）を取得しません。EEA・英国・スイスにお住まいの利用者は、第6条に定める権利を同様に行使することができます。
第11条（個人情報保護責任者）
- 氏名：Dohyun Kim
- メール：support_intheegg@canuselab.com
- 電話：010-8877-1205（韓国）
第12条（告知の義務）
本プライバシーポリシーは2026年5月24日から施行され、変更がある場合には変更事項の施行7日前からアプリ内のお知らせを通じて告知します（利用者に不利な変更の場合は30日前から告知します）。